Trocas e Devoluções

Na Nazzar, acreditamos que a experiência de compra deve ser tão refinada quanto as nossas joias. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e sem complicação, garantindo sua total satisfação com cada peça adquirida.

Como solicitar a troca ou devolução:

De sua casa - Facilidade e Comodidade: Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta enviar um WhatsApp ou e-mail para nosso time.

Nossa equipe entrará em contato com você rapidamente para informar os passos seguintes, oferecendo toda a assistência necessária para facilitar a troca ou devolução do seu pedido.

Condições para Troca ou Devolução:

Prazo para devolução: As trocas ou devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após o recebimento da sua compra.

Condição do produto: O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. Pedimos que a peça seja cuidadosamente embalada para evitar danos durante o envio.

Itens não elegíveis para troca/devolução: Produtos adquiridos em promoções especiais ou personalizados (como gravuras ou modificações exclusivas) não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

Em caso de defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, ele poderá ser trocado ou devolvido, independentemente do prazo de 15 dias, e sem necessidade de estar em perfeitas condições (desde que o defeito esteja claro).

Processo de devolução e reembolso:

Enviando o produto de volta: Após a confirmação da solicitação de devolução, nós enviaremos as instruções para o envio da peça.

Reembolso:

O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original, seja por cartão de crédito, débito ou transferência bancária. O reembolso será processado após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição e sua conferência.

Trocas:

Se optar por trocar a peça por outro produto, o valor da troca será ajustado de acordo com a diferença de preço, e nós enviaremos o novo item sem custos adicionais de envio.